サポート一覧

Product Support

Professional

TILLET MEDI

気になる部位に、より深く。集中ケアデバイス。

TILLET MEDI

FAQ

よくあるご質問

A.

MEDIは充電ケーブル・ACアダプターを同梱しておりません。①USB充電ケーブル(Type-A to Type-C/Type-C to Type-C のどちらでも可)②USB ACアダプター(DC5V・出力1A以上)をご用意ください。※指定外のアダプターによる故障は保証対象外です。

A.

ACアダプターの「OUTPUT(出力)」が5V・1A以上かご確認ください(5V-1A未満は使用できません)。タコ足配線や端子の汚れも原因になります。充電中は一番下のランプが赤点灯、完了すると緑点灯します。緑になったらケーブルを抜いてご使用ください。

A.

まずフル充電をお試しください。それでも入らない場合は、充電ケーブルのType-C端子を本体に差して抜くリセットをお試しください。なお、最後の操作から約10分で自動的に電源が切れる仕様です(故障ではありません)。続けて使う場合は再度電源を入れてください。

A.

導入用の専用カートリッジ(美容液内蔵)は別売です。公式サイトまたは正規販売店でお求めいただけます。専用カートリッジ以外(市販の美容液など)は使用できません。エラーや故障の原因になります。

A.

カートリッジエラーです。正規品カートリッジには認証システムがあり、①正規品であること ②正しい向きで装着されていること が必要です。必ず電源を入れる前にカートリッジをセットし、アタッチメントを装着してください(電源ON後の装着は認証されません)。

A.

約400ノックが目安です。美容液を使い切るとノック部分が押せなくなりますので、新しいカートリッジに交換してください。

A.

本体の持ち方で自動的に切り替わります。底面プレートに指が触れない状態=EP(弱め・初心者向け)、触れる状態=MESO(強め・慣れた方向け)です。刺激が強いと感じたらEPをお試しください。

A.

①カートリッジをセット→②部位に合わせて顔用/頭皮用アタッチメントを装着→③電源ON→④底面のノック部を押して美容液を適量出す→⑤レベルを選択→⑥肌に軽く当てて離す動作を繰り返します(強く押し付けないでください)。電源ON直後は必ずレベル1から始まります。

A.

週1〜2回、1部位10分をこえない範囲でご使用ください。同じ箇所に長時間当て続けないでください。

A.

化粧水や美容液を塗ってからお使いください(水分が不足していると通電しません)。日頃お使いのもので構いませんが、アルコールを多量に含むものは避けてください。

A.

本製品は非防水です。水に浸けたり水をかけたりしないでください。使用後は電源をOFFにしてカートリッジを外し、本体は柔らかい布で、アタッチメント内側は綿棒で拭き、乾燥させて保管してください(保管時はカートリッジを外してください)。熱湯・研磨剤・硬いブラシ・食洗機のご使用はお控えください。

A.

ご購入から1年間の保証です。オーナー登録をしていただくと3年間に延長されます。公式オンラインストアでご購入の場合は自動で登録されるため、お手続きは不要です。落下・衝撃・水没・改造、カートリッジ/アタッチメントの不備、指定外のケーブル・アダプターの使用による故障は保証対象外です。

Need Help?

お困りですか?

上記で解決しない場合は、お気軽にお問い合わせください。専門スタッフが丁寧にサポートいたします。