Repair
修理のご依頼
TILLET製品の修理・点検を承ります。
ご用意いただくもの
保証期間を確認するため、ご依頼の前にお手元にご用意ください。 お使いの製品の写真をお探しください。
TILLET SMART-GEAR
シリアル番号
TILLET MEDI
シリアル番号
TILLET THERAPEUTER
シリアル番号
TILLET W-GEAR
購入明細
TILLET I-UP
購入明細
シリアル番号は、化粧箱に書かれている番号です。 ご入力いただくと、保証期間をその場で確認します。
購入明細は、レシート・納品書・ご注文確認メールなどの画像かPDFです。
アタッチメント・ブラシ・あご紐・クッションなど、部品の不具合は写真が必要です。
製品の名前がわからなくても大丈夫です。 このあとのフォームでは、写真から製品をお選びいただけます。 シリアル番号が見つからない場合も、「シリアル番号がわからない」にチェックを入れてご依頼いただけます。 その場合は確認のご連絡をさしあげるため、お手続きにお時間をいただきます。
お送りいただく前にご確認ください
「電源が入らない」「充電ができない」「充電ランプが点灯しない」「使用中に止まる」といった症状は、本体の故障ではなく、充電ケーブルやACアダプターが原因であることが多くあります。
- 製品付属の専用充電ケーブルを使用しているか
- 定格出力5V／1A以上のACアダプターを使用しているか
- 十分な時間、充電を行っているか
- 充電口やケーブル接続部に水分・汚れ・破損がないか
弊社で確認した結果、本体の自然故障ではなく、誤った使用方法、指定外の充電ケーブル・ACアダプターの使用、水没、落下、破損など、ご使用状況に起因する不具合と判断された場合は、保証期間内であっても保証対象外となる場合があります。その場合、点検後の返送にかかる送料はお客様のご負担となります。有償修理となる場合は、事前にお見積りをお送りし、ご承諾をいただいてから進めます。